Equipos que ya se cansaron de escuchar lo mismo
Empresas que capacitan constantemente, pero empiezan a notar que los temas se repiten, la atención baja y el aprendizaje termina convertido en una obligación más del calendario.
Si el lunes todos trabajan igual que antes, la capacitación solo fue una reunión más cara.
Una buena capacitación no consiste en meter la mayor cantidad posible de información en una presentación. Consiste en encontrar cómo y qué necesita entender una persona, qué necesita practicar y qué debería poder hacer diferente después.
Por eso primero diseño el aprendizaje y después construyo el contenido.
Problema→Persona→Contenido→Práctica→Aplicación
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El problema antes que el tema
“Queremos una capacitación de liderazgo” todavía no explica qué necesita el equipo. Primero entendemos qué está pasando, qué comportamiento queremos cambiar y qué resultado esperamos provocar.
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Las personas no llegan en blanco
Cada participante llega con experiencia, ideas, prejuicios, hábitos y formas distintas de aprender. Una capacitación útil parte de lo que ya saben y de lo que realmente viven en su trabajo.
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No todo lo que sabes tiene que entrar en el curso
Saturar de información no significa enseñar mejor. Elegimos los conceptos que realmente ayudan a comprender el problema y dejamos fuera lo que solo sirve para llenar diapositivas.
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Practicar antes de regresar al trabajo
Si esperamos que alguien haga algo diferente, necesita haber tenido oportunidad de discutirlo, cuestionarlo, practicarlo y llevarlo a situaciones parecidas a las que enfrenta todos los días.
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Diseñar para lo que pasa después
El curso termina. El aprendizaje debería continuar. Buscamos que queden ideas, lenguaje, herramientas o comportamientos que puedan recuperarse cuando vuelva a aparecer el problema real.
No diseño capacitaciones para cubrir horas. Las diseño para que algo tenga más posibilidades de quedarse cuando esas horas se terminen.
Cuando el problema es específico, la capacitación también debería serlo.
No todas las empresas necesitan inventar un curso desde cero. Pero cuando existe un reto concreto, un cambio importante o un equipo que ya no responde igual a la capacitación tradicional, repetir el mismo contenido difícilmente va a producir algo distinto.
Organizaciones que necesitan trabajar un problema real
Cuando existe una situación específica —servicio, liderazgo, comunicación, ventas, integración o desarrollo de equipo— diseñamos la capacitación alrededor del problema, no alrededor de un temario genérico.
Empresas que están cambiando
Nuevos procesos, nuevas generaciones, crecimiento, cambios de liderazgo o nuevas expectativas de los clientes suelen exigir también nuevas formas de aprender y trabajar.
Líderes que quieren desarrollar a su gente, no solo “darles un curso”
Para dueños, directivos y responsables de equipos que buscan que una capacitación ayude a construir criterio, lenguaje común y mejores formas de actuar, no solamente cumplir con horas de formación.
Equipos comerciales, de ventas y atención
Especialmente útil cuando las personas tienen contacto directo con clientes y necesitan desarrollar habilidades que impactan conversaciones, confianza, servicio, seguimiento y relaciones comerciales.
Si ya sabes exactamente qué diapositivas quieres que repita, probablemente no necesitas diseño de capacitación. Si sabes qué quieres que cambie, ahí sí podemos empezar a trabajar.
Enfoque
Pedagogía + Andragogía
Enseñar también exige entender cómo aprende cada persona, en cada momento y frente a cada tema.
Pedagogía+Andragogía
Preguntas frecuentes
¿Qué hace diferente una capacitación de Randy Escamilla?
No parto de un temario prefabricado. Primero entiendo el contexto, las personas y el resultado que se busca; después diseño el contenido, los ejemplos y la experiencia alrededor de esa realidad.
¿Las capacitaciones son realmente personalizadas?
Sí. El tema puede ser el mismo, pero el enfoque cambia según la empresa, la experiencia del equipo, el tipo de trabajo y el problema que se quiere resolver.
¿Randy Escamilla diseña e imparte las capacitaciones?
Sí. Puedo encargarme tanto del diseño como de la impartición frente al equipo.
¿Puedo contratar únicamente el diseño de una capacitación?
Sí. También puedo desarrollar la estructura, contenidos y materiales para que posteriormente la imparta un facilitador interno de la empresa.
¿Qué temas puedes trabajar?
Principalmente servicio al cliente, hospitalidad, liderazgo, comunicación, desarrollo de equipos, aprendizaje aplicado y temas relacionados con mis áreas de experiencia profesional.
¿Puede diseñarse una capacitación a partir de un problema específico?
Sí. De hecho, muchas de las mejores capacitaciones empiezan con un problema concreto y no con el nombre de un curso.
¿Qué pasa si sé que mi equipo necesita capacitación, pero no sé exactamente en qué?
Primero revisamos qué está ocurriendo y qué resultado buscas. A partir de ahí podemos definir si realmente necesitas capacitación y qué tema tiene más sentido trabajar.
¿Puedo contratar una sola sesión?
Sí. Puede diseñarse una capacitación puntual, un taller de varias horas o un programa de varias sesiones.
¿También desarrollas programas recurrentes?
Sí. Pueden diseñarse programas mensuales, quincenales o por etapas para trabajar distintos temas durante un periodo determinado.
¿Las capacitaciones pueden ser presenciales o virtuales?
Sí. Trabajo presencialmente en México y también puedo desarrollar sesiones virtuales para equipos dentro y fuera del país.